お客様 本位 と は。 顧客本位の業務運営方針

お客様本位の業務運営方針

ご契約にあたって、お客様に対して、契約の締結または加入の適否を判断するのに必要な情報を提供します。

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お客様本位の業務運営を実現するための方針 ~すべてはお客様のために~|ご利用ガイド|野村證券

お客さまの知識・経験・財産の状況およびお取引の目的に照らし、適切な商品をご提案してまいります。 ご高齢のお客様専用ダイヤルの設置(シニアほっとダイヤル) 専門的な電話応対スキルを学んだオペレーターに直接つながり、分かりやすく丁寧に応対します。 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等• お客様との面談時に、お客様のご加入内容を記載した「ご加入一覧」をご契約者様にお届けしております。 また、集合研修や営業店での勉強会等を通じ、全従業員に対して、お客さま本位の意識の定着を図っています。 あおぞら銀行グループの「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」 2020年11月30日改定 あおぞら銀行グループは、「新たな金融の付加価値を創造し、社会の発展に貢献する」こと、「時代の変化に機動的に対応し、常に信頼され親しまれるスペシャリティー高い金融グループであり続ける」ことを経営理念に掲げ、豊富なアイディアから生み出される商品や相対での高品質なサービスをお客さまに提供する、他にはない、日本の"新たなパートナーバンク"に成長することを目指し、お客さま本位の営業姿勢を自律的に実践してまいりました。 なお、当社では、保険金・給付金に関するお客様からの異議などを受け、支払査定の適切性の審査を行い、支払担当部門に保険金・給付金支払いに関する勧告を行う機関として、社外弁護士2名を会長・副会長とした、「支払サービス審査会」を設置しています。

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顧客本位の業務運営方針

「コープエイシスのお客様本位の業務運営」の定着を測る指標(KPI) ㈱コープエイシスでは、当方針の定着を測る指標(KPI)として、以下を設定いたします。 そのため、まず、お客さまを「よく知る」ことから始め、ニーズや目的をしっかりとお伺いします。 お客様本位の業務運営に基づく具体的取り組み• 自身の身体の変化を管理・把握することで、生活習慣を変えようという意識が高まり、専門家である保健師等が指導することで正しい生活習慣を身に付けることができます。 お客様の声を収集し、真摯に受け止めるとともに、経営、サービスに活かして参ります。 当社では、ご投資方針・目的、ご投資の経験、ご収入の形態、ご職業、お取引の動機等をお伺いし、お客様カードとして備え付ける等、法令・諸規則に基づく確認はもとより、コンサルティングの過程では、お客様のライフプランをはじめ、さまざまな観点からご意向やニーズをお伺いし、お客様にとって最適の商品・サービスをご提案できるよう努めます。 お客さまの中長期的・安定的な資産形成への貢献を最優先し、専門性の高い丁寧なコンサルティングにより、真にお客さまの資産形成に役立つ金融商品の販売ならびに継続的なサービスの提供を行ってまいります。 本方針および取組内容は、永続的にお客様から信頼されるより良い業務運営を実現するため、定期的に見直しを行ってまいります。

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お客様本位の業務運営について

顧客本位の業務運営方針、経営理念の読み合わせを実施しております。 4 仲間の輪を育み、Face-to-Faceで、お客様の輪を拡げます。 お支払いが可能な保険金を漏れなくご案内します。

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